Quando parliamo di strategia dei contenuti, ci riferiamo a tutti quegli elementi necessari per raggiungere un obiettivo aziendale, quindi la prima cosa da fare è fissare ciò che vogliamo ottenere, poi individueremo i mezzi e le diverse modalità di applicazione.
Uno degli obiettivi principali di un’azienda che vuole fare business è quello di posizionare il proprio Brand ad un livello superiore rispetto a quello della concorrenza, quindi essere percepiti come la soluzione migliore, in grado di risolvere i problemi che affliggono i potenziali clienti.
Il punto fermo per iniziare una strategia di contenuti è il tuo sito web, partendo da questo concetto, non possiamo creare contenuti testuali o visivi solo per riempire spazi vuoti, tutti i contenuti che dovrai pubblicare, dovranno avere uno scopo.
Lo scopo è il raggiungimento degli obiettivi aziendali, per esempio, posizionare il proprio Brand, essere riconosciuti leader di settore, comunicare l’idea differenziante rispetto la concorrenza, vendere prodotti e servizi, offrire assistenza e formazione, ecc.
Alla luce di questo, tutti i tuoi contenuti dovranno lavorare insieme, spingendoti il più vicino possibile al raggiungimento degli obiettivi di business.
Creare contenuti di valore ti permetterà di intercettare nuovi potenziali clienti e portarli ad un livello superiore, fino a trasformarli da semplici contatti a clienti paganti.
Prima di strutturare un sito web, dovrai pensare a tutte le fasi che il tuo potenziale cliente dovrà percorrere prima di scegliere il tuo Brand, quindi la prima cosa da fare è porsi una serie di domande.
Quali sono i miei punti di forza rispetto alla concorrenza?
La mia esperienza e la mia formazione meritano un punto focale?
Possiedo le certificazioni che attestano gli standard di qualità?
Possiedo una sede all’altezza del lavoro da svolgere?
Possiedo le adeguate attrezzature?
Offro dei servizi che vanno oltre gli standard di settore?
La mia assistenza offre delle formule innovative e convenienti per il mio cliente target?
I miei prodotti si differenziano per qualità, garanzia o servizio?
Posso ostentare le mie competenze, offrendo soluzioni a problemi specifici?
Ho del personale tecnico in grado di risolvere le problematiche dei miei clienti?
Mi avvalgo di partner professionali e affidabili?
Posso garantire il risultato finale?
Ci sono persone in grado di confermare le mie competenze e la mia professionalità in ogni fase di lavoro?
La mia politica aziendale risulta trasparente?
Offro sicurezza nel trattamento dei dati personali raccolti?
Ovviamente, business diversi porteranno a formulare domande diverse, possiamo comunque dire che la maggior parte degli obiettivi attraversano orizzontalmente qualsiasi attività produttiva.
Bene, ci siamo posti una serie di domande, adesso come creeremo la struttura del nostro sito web?
Partiamo dall’inizio ed assegniamo uno spazio web specifico per ogni singolo punto:
Quali sono i miei punti di forza rispetto alla concorrenza?
Sicuramente questo messaggio farà parte della Home page, dovrà essere il punto di aggancio che ci farà proseguire nella navigazione, passando ai successivi livelli.
La mia esperienza e la mia formazione meritano un punto focale?
Possiedo le certificazioni che attestano gli standard di qualità?
Possiedo una sede all’altezza del lavoro da svolgere?
Possiedo le adeguate attrezzature?
Azienda o Chi siamo, testi focalizzati sul valore professionale e sulla struttura.
Offro dei servizi che vanno oltre gli standard di settore?
Pagina dei Servizi, testi in grado di evidenziare il valore aggiunto dei servizi offerti.
La mia assistenza offre delle formule innovative e convenienti per il mio cliente target?
Pagina Assistenza, ampio spazio dedicato all’innovazione del servizio di assistenza.
I miei prodotti si differenziano per qualità, garanzia o servizio?
Pagine Prodotti, con la possibilità di consultare brochure e grafiche illustrative, da valutare pagine protette da password.
Posso ostentare le mie competenze, offrendo soluzioni a problemi specifici?
Blog aziendale, strumento efficacissimo allo scopo, testi e parole chiave ben strutturate daranno la possibilità di intercettare nuovi potenziali clienti e farli passare al livello successivo, contenuti da utilizzare nelle campagne newsletter e social.
Ho del personale tecnico in grado di risolvere le problematiche dei miei clienti?
Rubrica delle FAQ, introduzione di una chat, canale diretto di supporto.
Mi avvalgo di partner professionali e affidabili?
Pagina logistica, collaborazioni e Partner.
Posso garantire il risultato finale?
Ci sono persone in grado di confermare le mie competenze e la professionalità in ogni fase di lavoro?
Pagina delle testimonianze, Recensioni.
La mia politica aziendale risulta trasparente?
Pagina delle Condizioni generali di fornitura e Informazioni legali, la trasparenza è un elemento indispensabile per il successo.
Offro sicurezza nel trattamento dei dati personali raccolti?
Pagina per la Privacy policy e Cookie policy, banner di segnalazione cookie con blocco/selezione della profilazione.
Dopo questo esercizio, abbiamo creato la struttura del nostro sito web, adesso i contenuti dovranno fare la differenza, ed è qui che entrano in gioco le diverse professionalità.
Non puoi creare contenuti testuali o visivi solo per riempire spazi vuoti! Tutti i contenuti che dovrai pubblicare, dovranno avere uno scopo, seguire uno schema ben preciso, finalizzato al raggiungimento dei tuoi obiettivi.
I contenuti dovranno motivare l’utente ad eseguire una serie di azioni precise, che si concretizzeranno mediante diversi strumenti, Call To Action, Form, Iscrizione newsletter, richiesta info, richiesta preventivo, carrello degli acquisti, ecc.
Gli automatismi CRM indurranno il potenziale cliente a compiere future azioni, anche dopo aver abbandonato il sito web, esempio email di carrello abbandonato, email di rilascio recensione, email di prodotto nuovamente disponibile.
Comments